Chatbot组件

Keyword trigger（关键词触发）:

通过编辑keyword trigger里的关键词，当用户发送了信息触发了关键词，则会触发到关键词连接的Chatbot机器人进行自动回复。

 

Ask a question（发起一个问题）:

由商家端主动发起的带有问题/互动型按钮的会话

• Text: 以文字形式呈现的问题。不包含任何的互动型按钮。
• Buttons:快速回复按钮。最多支持设置三个。可以在对应的按钮里填写回复内容。
• List: 用户基于分类来进行选项的选择按钮。

 

Send Messages (发送信息）

由商家端发送的信息。单次发送消息时，除了Text以外的消息形式，只支持发送一次，无法叠加发送。

Text: 以文字形式呈现。

Text & URL Button: 支持文字形式和URL链接同步上传，URL链接可以置放在按钮里。

Picture: 以上传图片的形式来呈现的消息

File: 以上传文件的形式来呈现的消息

Video: 以上传视频的形式来呈现的消息

 

Call API（唤起API）

当连接了这个组件之后，Chatbot将会请求在这个组件中输入接口链接。

 

Agent Takeover (客服接手对话）

当连接了这个组件之后，客服将会接管这个Chatbot与当前客户的对话。

 

Unsubscribe（退订组件）

当连接了这个组件之后，Chatbot会将当前触发这个Chatbot的联系人加入退订列表。

建议：在连接这个退订组件之前，可以使用Ask a question组件向用户二次确认是否需要退订。当用户确认意愿后，再把用户加入退订列表

 

Add tag（添加标签）

当连接了这个组件后，Chatbot将会给当前对话的联系人打上标签。
注意：该组件只支持选择现有的标签进行打标，如果需要添加新的标签，请参照如何给联系人打标